Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Als er echter binnen 14 dagen na het indienen van een retouraanvraag een nieuwe bestelling wordt geplaatst, kunnen de retourkosten op verzoek worden verrekend met of gecrediteerd op de nieuwe bestelling.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten artikelen in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. Een kassabon of aankoopbewijs is vereist.
Om een retour te starten, neem contact met ons op via Info@houseofpraise.co. Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je instructies over hoe en waar je je pakket kunt terugsturen. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
Retouradres:
Burgermeester Hoogenboomstraat 16
2471 AL Zwammerdam
Nederland
Retourverzending & Creditbeleid
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Als er echter binnen 14 dagen na het indienen van een retouraanvraag een nieuwe bestelling wordt geplaatst, kunnen de retourkosten op verzoek worden verrekend met of gecrediteerd op de nieuwe bestelling.
Schade en Problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen wij het probleem snel beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare Artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten. Ook accepteren wij geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.
Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. Als je bestelling dergelijke items bevat, neem dan contact met ons op; we bekijken dan mogelijke oplossingen.
Ruilen
De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door het oorspronkelijke product te retourneren (na goedkeuring) en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.
Europese Unie 14-dagen bedenktijd
Als je bestelling binnen de Europese Unie is verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Artikelen moeten voldoen aan dezelfde retourvoorwaarden: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking, inclusief aankoopbewijs.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of deze is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat banken of kaartaanbieders extra tijd nodig kunnen hebben om de terugbetaling te verwerken.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring, neem dan contact met ons op via Info@houseofpraise.co.